Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — VELDARIA
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne VELDARIA.
VELDARIA
Société par actions simplifiée à associé unique (SASU)
Capital social : 2 000 €
Siège social : 1 rue Pierre Lescot, 77185 Lognes, France
RCS Meaux : 109 847 608
E-mail : cveldaria@gmail.com
Téléphone : 06 58 34 90 32
Représentée par sa Présidente, Christelle Stéphanie Dali, nom d’usage Velard Horvais.
Les présentes CGV s’appliquent aux ventes conclues entre VELDARIA et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
Article 2 — Produits
VELDARIA exerce une activité d’achat et de revente de marchandises.
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VELDARIA propose notamment une sélection de parfums, produits cosmétiques et soins corporels de différentes marques.
VELDARIA agit en qualité de revendeur indépendant des produits commercialisés et non en qualité de fabricant, sauf indication expresse contraire.
Les marques, noms commerciaux et logos figurant sur les produits demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs. Leur utilisation sur la boutique a pour objet d’identifier les produits proposés à la vente.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Le client est invité à prendre connaissance des informations, précautions d’emploi et ingrédients indiqués sur le produit et/ou son emballage avant toute utilisation.
Article 3 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive et le paiement de la commande.
VELDARIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans modification du prix d’une commande déjà valablement passée.
Article 4 — Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer définitivement sa commande, il peut vérifier son contenu, le prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement. Cette exigence fait partie des règles applicables aux commandes en ligne.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique après validation de la commande.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes nécessaires au traitement, à la facturation et à la livraison de sa commande.
Article 5 — Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation de la commande, VELDARIA informera le client dans les meilleurs délais et lui proposera la solution appropriée conformément aux dispositions légales applicables.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur la boutique au moment de la commande.
Le montant total dû est indiqué avant la validation définitive.
La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement, sous réserve des contrôles pouvant être réalisés par le prestataire de paiement.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison, frais applicables et délais estimatifs sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique d’expédition et de livraison de VELDARIA.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées pour permettre la livraison.
Article 8 — Droit de rétractation
Pour les achats à distance concernés par ce droit, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter dans le délai applicable, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour dans le cadre d’une rétractation sont à la charge du client, conformément à la Politique de retour et de remboursement de VELDARIA.
Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables.
Notamment, lorsqu’un produit entre dans une catégorie légalement exclue du droit de rétractation pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qu’il a été descellé après livraison, le droit de rétractation peut ne plus être applicable.
Cette exception ne doit pas être interprétée comme excluant automatiquement tout produit cosmétique du droit de rétractation.
Article 9 — Modalités de remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, VELDARIA rembourse les sommes dues conformément à la législation applicable.
Le remboursement est effectué en principe par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
VELDARIA peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, dans les conditions prévues par la loi. Le remboursement lié à une rétractation comprend également les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la réglementation, notamment le coût de la livraison standard proposée.
Les modalités pratiques sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement de VELDARIA.
Article 10 — Produits endommagés ou erreur de commande
En cas de réception d’un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client est invité à contacter rapidement :
cveldaria@gmail.com
Le client est invité à communiquer son numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies du produit et de son emballage.
Cette procédure destinée à faciliter le traitement de la demande ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
Article 11 — Garanties légales
VELDARIA, en sa qualité de vendeur professionnel, est tenue des garanties légales applicables.
Le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
La garantie légale de conformité est obligatoire et le vendeur professionnel reste responsable vis-à-vis de son client ; il ne peut simplement renvoyer le consommateur vers le fabricant.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par un fabricant.
Article 12 — Utilisation des produits
Le client doit respecter les instructions, précautions d’emploi et avertissements figurant sur les produits ou leurs emballages.
En cas de doute concernant la composition d’un produit, notamment en présence d’une allergie connue, le client est invité à consulter la liste des ingrédients communiquée par le fabricant avant utilisation.
VELDARIA ne saurait être tenue responsable d’une utilisation manifestement contraire aux instructions et précautions fournies avec le produit, sans préjudice des responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.
Article 13 — Données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de VELDARIA et à la réglementation applicable.
Les informations nécessaires au traitement d’une commande peuvent notamment être utilisées pour la gestion du paiement, de la livraison, du service client et des obligations administratives et légales.
Article 14 — Propriété intellectuelle
Les éléments propres à VELDARIA présents sur la boutique, notamment son nom, son identité visuelle, ses créations originales et ses contenus protégés, ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation lorsqu’ils bénéficient d’une protection au titre de la propriété intellectuelle.
Les marques tierces commercialisées par VELDARIA restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Article 15 — Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :
VELDARIA
1 rue Pierre Lescot
77185 Lognes – France
E-mail : cveldaria@gmail.com
Téléphone : 06 58 34 90 32
Article 16 — Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur doit préalablement adresser une réclamation à VELDARIA afin de rechercher une solution amiable.
Si le litige ne peut être résolu directement, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent auquel VELDARIA a adhéré.
Médiateur de la consommation : À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION
Adresse : À COMPLÉTER
Site internet : À COMPLÉTER
⚠️ Ne supprime pas ces trois lignes pour l’instant. Nous devons choisir le médiateur auquel VELDARIA va réellement adhérer avant la mise en ligne définitive. Les coordonnées du médiateur doivent notamment apparaître sur le site et dans les CGV.
Article 17 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, le client est invité à contacter préalablement VELDARIA afin de rechercher une solution amiable.
Les droits du consommateur relatifs à la médiation et à la juridiction compétente demeurent applicables conformément à la législation en vigueur.
Article 18 — Modification des CGV
VELDARIA peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.